企業(yè)要生存和發(fā)展，必須創(chuàng )造利潤，而企業(yè)的利潤來(lái)自顧客的消費。企業(yè)的利潤來(lái)源主要有兩部分：類(lèi)是新客戶(hù)，即利用傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合4P策略，進(jìn)行大量的廣告宣傳和*活動(dòng)，吸引潛在客戶(hù)。來(lái)初次購買(mǎi)產(chǎn)品；另類(lèi)是原有企業(yè)的消費者，已經(jīng)購買(mǎi)過(guò)企業(yè)的產(chǎn)品，使用后感到滿(mǎn)意，沒(méi)有抱怨和不滿(mǎn)，經(jīng)企業(yè)加以維護愿意連續購買(mǎi)產(chǎn)品的消費者。

      重慶通瑞過(guò)濾設備制造有限公司向以的服務(wù)和*的產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)獲取老客戶(hù)的信任，zui近，四川某大型用油單位在我司再次訂購了兩臺大流量的防爆型板框壓濾機(型號：BK-F-300/BK-300).這是貴但是在我司訂購的第三次設備了。因為前期合作好，所以客戶(hù)比較信賴(lài)我們的產(chǎn)品，每次有濾油機采購需要都是直接開(kāi)車(chē)前往我司進(jìn)行考察訂購。

      留住老客戶(hù)，會(huì )大大有利于發(fā)展新客戶(hù)。在濾油機產(chǎn)品琳瑯滿(mǎn)目、品種繁多情況下，老客戶(hù)推銷(xiāo)作用不可低估。因為對于個(gè)有購買(mǎi)意向的消費者，在進(jìn)行購買(mǎi)產(chǎn)品前需要進(jìn)行大量的信息資料收集?？蛻?hù)的口碑效應在于：個(gè)滿(mǎn)意的客戶(hù)會(huì )引發(fā)8筆潛在的生意，其中至少有1筆成交；個(gè)不滿(mǎn)意的客戶(hù)會(huì )影響25個(gè)人的購買(mǎi)意向。所以我們通瑞會(huì )直在售后質(zhì)量、質(zhì)保、服務(wù)商下功夫，希望將每位新客戶(hù)都變成我們的老客戶(hù)。

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